【リアル心理学】 コミュニケーションは得意?達人になるには?

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こんにちは、タカハシです。
前回は第一印象についてのテクニックを

たくさんお伝えしましたが活かせていますでしょうか?

 

 

よく、ネットビジネスでは即行動する人が

稼げるし数字が出ると言われています。

 

これはリアルでも同じ事が言えて

前回のお伝えした事が即行動できた人は

身について必ず何事にもうまく行く人でしょう。

素直に受け入れて行動する事がこれから生きていく上では大事になって

きますので是非行動を起こしていない方は

今からでも遅くありませんので行動してみてください。

 

インプットしてアウトプットする事が大事ですよぉ~。

 

さて、今回は接客業の仕事では欠かせない

コミュニケーションについてのお話をしていきますね。

————————————————————————–

 

第一印象が大事なのはわかって

好感を持たれてもコミュニケーションが

できなければそのお客様との信頼関係がもてません。

 

コミュニケーションしていき更にもっともっと

お互いを知り合っていかないといけないのです。

 

そこで今回は

「コミュニケーションの達人になりましょう」

コミュニケーションはお客様とであれば

ほとんどの場合会話で成り立つものです。

 

恋人の場合にはまた違うコミュニケーションも

ありますが今回はお客様を中心に話しますね。

 

会話をしていて相手が目を見ないで

話をしていたらみなさんはどう思いますか?

ぼくならこの人は

 

「ぼくの事を何と思っているのかなぁ」

 

「人見知りで話せない人なんだなぁ」

 

「何かわるいことでもしたかなぁ」

 

など思ったりします。

 

決して好感を持つ様な感じには思えないのは確かですよね(笑)

あなたがお客様(人)に相手の目を見て

お話をしているかを思い返してみてください。

 

できているという方は大丈夫だと思いますが

そういえばあまり目を合わせないなという方は

是非、目線をお客様(人)の目を見るれるよに変えてください。

 

恥ずかしいとか言っていたらいつまでも信頼関係ができませんよ。

 

上記で話しましたよね?

即行動出来る人は必ず何事にもうまくいくと。

 

目は口ほどにものを言うといいます。

それほど会話と同じ位、視線というのが大事だという事ですね。

相手がどの位自分に興味を示してもらっているのか

という手がかりにもなるのが

 

「目」

 

という事なのです。

 

しかし、目を合わせるとしてもどう合わせるかが大事であり

ずっと見つめられて話すのも照れくさかったり

逆に不快な思いをさせる事もあります。

 

視線で威嚇されていると捉えられてしまうと

相手は距離を保ってしまいますのでそれ以上のコミュニケーションが

取れなくなってしまうのです。

 

そこで初対面の人にやるべき事を覚えておきましょう。

1 相手の目を見るのは

・話が盛り上がってきた時

・自分が話そうとする時

・自分が話が終わる時

 

2 恥ずかしいと言って目線をそらす時に

・ 相手の体を見ない事

 

3 目をジッと見つめるのではなく

 ・顔全体を優しく見つめる様にすると安心感がもてる

 

この様な事を意識するだけで

大きく印象が変わり好感をもってもらいやすいです。

目を合わせて話すのが得意なのは

どちらかというと女性の方が得意です。

 
 

女性は

 

「親和欲求」

 
 

が高いと言われています。

 

親和欲求とは相手を求めて一緒にいたいと

思う欲求であり恋愛では特にこれを発揮します。

 

この他にも相手の真似をしたり

相づちやうなづきを取り入れるといいでしょう。

 

話をしていて相手が何も言わず

うなづきもしてくれなかったらどうです?

 
 

「この人は話を聞いているのか?」

 
 

そんな風に思う様になりますよね。

うなづき効果は立証されています。

 

面接実験で担当の面接官として

 
 

普通の面接官のA

うなづきをたくさんするB

全くうなづきをしないC

 
 

これで実験をして面接を受けた人がたくさん

会話をしたのがBの時という結果が立証されています。

 

この事からも、うなづきや相づちを入れる事で

相手の話を引き出す効果もありだんだん

心を開いてくれるという事も可能ですよね。

 
 

あと、自然に相手の真似をすると好感がもてるという事もあります。

 
 

「ミラー効果」

 
 

というもので、相手がコーヒーを飲んだら同じくコーヒーを飲む

腕を組んだら同じく腕を組む足を組んだら足を組むという

同じ行動をすることにより相手が自分に好意があるのだと思い

どんどん会話がはずんでいき盛り上がっていくという訳です。

 
 

この行動はもちろん恋愛にも

抜群の効果をもたらしてくれるのは言うまでもないですよね。

 
 

他に相手の反応をしっかり見て

ウソをついていないかを見極めた方がイイですね。

ウソと言うよりは本音を言っているかと

いう方が正しいですかね。

 

人は気まずい感じになってココは

本音を話すべきではないと思いウソをつく事があります。

 

ウソも方便ってヤツですね。

 

相手の話に合わせて、そうですよねぇ~的な

感じで合わせてくるのを見極めてその人が

ウソをつく人なのかどういう人なのかを

そこでも判断できるとこちらが有利に物をすすめられます。

 

人はウソをつく時に無意識のうちに

体に反応が出てくるものです。

 
 

・腕を組んだり

・貧乏ゆすりをしたり

・鼻を仕切りに触ったり

・瞬きが早くなったり

・身振り手振りが大きくなったり

 
 

と人それぞれ反応は違います。

 
 

会話をしていて急にその行動をする様になると

もしかしたら思ってもいない事かも

しれないので注意を払いましょう。

 

一般的に女性の方がウソが上手いと言われています。

女性は相手の気持ちを読み取る能力に

長けていますので相手に合わせたりできるのです。

 

しかし、その時に言葉の方に集中してしまうので体の方に

反応が出てしまうのでそこを注意深く見て

判断するとイイでしょう。

 

返事が短かったり一気にたたみかけて話す様な

口調になってくればウソのサインだと言ってもイイでしょう。

 
 

前回のお話で挨拶で第一印象が変わると

言いましたが実は挨拶にはもう一つ効果があります。

 
 

それは場を支配できる効果です。

 
 

誰よりも早く挨拶をする事により圧倒的に

相手もしくは大勢いる中で自分が優位に立てて

その場を支配できるので営業マンなんかは

主導権を握るためにも元気よく最初に挨拶するべきでしょう。

 

商談なんかの時は爆発的な効果をもたらしてくれますよ。

 

ぼくの場合でもお客様を最初にぼくが優位に

カウンセリングができるとそのお客様の悩みなどをすぐに

引き出す事ができるのでこれは気をつけています。

 

まだまだ足りない事がたくさんありますが

ここではこの位にしておきます。

 

次回はストレスについて

お話しますのでよろしくお願いします。

 
 

長い文章を読んでいただきいつもありがとうございます。

 

お疲れ様でした。

 
 

あなたの人生が大きく変わり

幸せになるお手伝いを

少しでもできたならうれしいと思います。

 

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