こんにちは、タカハシです。

 

今回は

 

「最強のクロージング」

 

こちらについてお話していきますね。

 

では、早速動画をどうぞ。

↓  ↓  ↓



マインドマップ

 

クロージングは決断

 

クロージングをお客様にかけるということは

お客様に決断をしてもらうということです。

 

でも、そのクロージングをかけるまでには

事前にやっておかないといけないことがたくさんあります。

 

お客様の教育をしていかないといけません。

そして、時間をかけて興味を持たせていき

ワクワクしている状態にしていく必要があります。

 

これは、ネットビジネスであれば「メルマガ」ですよね。

ブログでもできなくもないですが

相手からアクセスを毎日してくるとは限りません。

 

やはり、「攻めの姿勢」のメルマガが最強です。

 

そして、お客様がその商品やサービスを

「欲しくて欲しくてたまんない」

このピーク状態まで高めて初めてクロージングをするわけです。

 

では、リアルなセールスのクロージングの場合はどうでしょう。

 

空白の時間を作る

 

クロージングの上手なセールスマンは空白の時間を作ります。

もちろんその前のプレゼンも上手ですよ。

 

この空白の時間とは何かというと

「お客様に考えさせる時間」

これを作るのが上手なのです。

 

下手な方は、この考える時間を与えません。

沈黙になってしまうとセールスマンのほうが耐えられなくなり

自分からダウンセルなどをはじめてしまします。

 

「あ~お悩みでしたら今回だけ特別に・・・」

みたいな感じで意味もなく値下げしちゃいます。

 

大体、言い値から3割くらいまでは下げれるようになっているのですが

本来この沈黙はお客様が考えている時間なので

せっかくの言い値で成約できるかもしれないものを

みすみす逃してしまっているのですね。

 

では、上手な方はどうなのでしょう。

 

最強のクロージング

 

上記では空白の時間を作る人が上手なセールスマンと伝えました。

 

その、セールスマンが何をしているかというと

「クロージングして沈黙(空白)を継続する」

これを徹底しています。

 

「いかがですか?」と聞いた後に

お客様が、「ん~~~」と悩んでしばらく沈黙。

下手な人はここで脱落(笑)

上手な方は笑顔でお客様をずっと見ています。

お客様がしゃべり始めるまではずっとしゃべりません。

 

これをすることにより

お客様に考える時間を与えているので

お客様の決断がついた時に成約までいけるのです。

 

つまり、沈黙というのは断る理由を考えているのではなく

お客様は最初からの説明でのメリット・ベネフィットや

自分の未来を想像している状態なのです。

 

そこで、考えているのに話しかけてしまうと

せっかくの未来の想像を台無しにしてしまい

また1からプレゼンしないといけなくなるのです。

 

脳科学的には空白の時間を作ることは重要とされています。

脳は考える時間が必要なのです。

クロージングの場合は特にたくさんの情報を頭に入れますので

それを整理するには時間が必要ということです。

 

「最強のクロージングは沈黙」

 

この意味がわかりましたか?

ニューロマーケティング的な脳科学的の観点での話ですよ。

 

では、これをネットビジネスでは活かせるのか?

 

ネットビジネスで沈黙を作るには?

 

これは、簡単なことなのです。

 

1番いいのはセミナーです。

それも、出来れば個別でクロージング出来れば尚いいです。

 

対面というのが1番、信頼関係と親近感をもたらせます。

それを考えればセミナーがいいのですね。

 

大人数の場合は個別はムリでしょうが

メルマガよりも遥かに成約率は上がりますし

沈黙も作ろうと思えば作れるのです。

 

次はコンサルのオファーなどをするために

ビデオ通話で沈黙の時間を作れます。

 

これも、かなり効果がありますよね。

対面の次に信頼関係と親近感をもたらせてくれるのが

電話やビデオ通話ですのでこれを使うといいですね。

 

いずれも、「人」なのですよ。

 

コミュニケーションをしっかり取れるかの問題なのです。

そこができれば間違いありませんよ。

 

まとめ

 

最強のクロージングはおわかりになりましたか?

 

「クロージングは教育をして決断させるためのもの」

「空白の時間をわざと作っていく」

「最強のクロージングは沈黙」

「ネットビジネスでは、セミナーやビデオ通話で沈黙を作る」

 

「沈黙」をしていくことにより

お客様は考える時間を作りますので

しっかりと未来を想像してもらい

商品を購入の行動をしてもらえるようになります。

 

これは、ニューロマーケティングの考え方ですよ。

 

ぜひ、参考にしてみてください。

 

では、今回はこの辺で。

 

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